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        私域營銷新法則:內容+工具,打造品牌商增長利器

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        近年來越來越多的消費者的購物習慣開始發生變化,從以往的“人”找“貨”時代逐步過渡到了“貨”找“人”。以前我們在淘寶上會先搜產品進而決策,再產生購買動作,現在我們進入興趣電商平臺后(例如:抖音),看了某個視頻或主播推薦,就果斷下單。消費者的購買行為、場景和平臺正在發生悄然的變化,進而也引發了企業們的思考,如何提前進入用戶的視眼,進行內容種草?

        以內容激發用戶潛在消費興趣,是眾多品牌方和代理商在深度調研的功課。以內容貫穿企業經營的方方面面,既是消費者連接觸點,也是消費者轉化節點。以內容為中心的經營模式已被很多企業充分驗證。2022年抖音電商商品發展報告提到:抖音電商內容生態持續蓬勃發展,同比2021年6月,短視頻播放量增長了44%,直播觀看人次提升了86%。這些內容消費行為,讓消費者和品牌的粘性更強,消費決策也被內容深深影響。

        化妝品牌HR赫蓮娜和咖啡品牌Manner展開合作,以“一夜青回”為聯名主題,通過全新模式與Z時代消費者展開青春對話,突破陳規,將綠色打造成主題色。聯名合作話題迅速在品牌社群內和粉絲朋友圈傳播,吸引眾多用戶到門店買咖啡,一度成為現象級熱點。品牌內容+私域的操作,無疑是高段位的。

        那么中大型消費品零售企業如何做好私域營銷?

        這里需要一套完整的從引流、促活、銷售轉化,到供應鏈履單的系統作為支撐。需要提出的是,純SaaS化的工具無法解決中大型企業的私域營銷問題。

        首先,是因為私域營銷本身就具有很強的行業、企業屬性,私域運營不是重構,而是改造現有渠道。其次,中大型企業無論是企業內部的組織結構還是業務協同都具有復雜性,任務的分解也很多樣,需要系統定制化。最后,SCRM只是銷售工具,需要相應的履單協同系統,才能完成整個業務的閉環。

        云時通SCRM產品打造基于供應鏈協同的社交新零售營銷系統。我們通過四步走法則幫助企業做好深度的私域運營,內容種草。圖片

        公域流量持續導入,搭建企業的私域獲客能力

        隨著互聯網反壟斷和數據隱私保護法的發布,企業從公域引流需要支付越來越昂貴的費用,付費后拿到的數據也越來越不完整,或者加密。企業亟需通過私域運營破局,將用戶進行私有化部署,更好的服務好用戶的同時,降低企業營銷成本。云時通SCRM的私域獲客模塊,解決從公域拉新到私域運營的鏈路轉化,并結合企業微信的能力,實現企業門店多社群的管理,一對一溝通。在社群中,一般會引入群機器人功能,實現入群歡迎語,及關鍵字自動回復等,以提升用戶體驗。H5游戲也較受用戶的喜愛,通過游戲的方式,增進與用戶的互動,達到品牌宣傳的效果。

        內容持續種草,打造內容矩陣

        直播帶貨是當前品牌主流銷售模式,線下門店提供用戶體驗場景,讓用戶去試穿,試戴。線上建立品牌商城、內容展示,通過直播、私域等形式實現銷售轉化。云時通SCRM的直播模塊,可以幫助企業建立品牌矩陣直播,實現直播的商品櫥窗管理,粉絲管理及直播效率的分析。同時,SCRM的運營SOP可以實現內容矩陣的種草,可實現更多經銷商對門店的垂直的規范化管理,不僅規范內容的輸出標準及輸出時間,而且可快速緊跟時事熱點,生產內容素材多矩陣群發,針對發布的內容也能實現效果追蹤。

        店鋪為購物需求用戶提供長期穩定的消費陣地

        品牌的私有化部署,離不開品牌商城的建設。從國際大牌,到本土品牌,企業都在不斷完善商城的建設,從最初的強調商城UI/UE的設計,到更重視用戶的體驗,滿足不同人群的購物需求。在人群上,云時通SCRM根據客戶畫像做錨定,實現千人千面,針對不同用戶推薦不同產品,提供不同的營銷策略。在供應鏈協同上,云時通SCRM基于C端用戶的需求,與M端供應鏈打通,從而實現采購,倉儲,配送全流程的高效閉環,打造全渠道一盤貨,讓企業降低庫存壓力的同時,實現中央倉可視化補貨發貨。

        滿足用戶細分場景需求

        在消費升級、懶人經濟與疫情等多方面因素催化下,消費者對產品的品質感、易用性、健康性等需求與日俱增。眾多行業由基礎需求出發,逐步向細分場景、細分品類延伸??諝庹ㄥ佌取笆謿堻h”,讓用戶可以實現省時省心下廚房。Spes噴霧滿足“質懶生活”向往,進一步拓展個護功效市場。云時通SCRM通過抓取全渠道及各業務系統的用戶特征數據及行為數據,經過數據清洗及去重,自動打上分類標簽,形成實時的、全面的用戶及用戶群畫像。真正沉淀為企業私有的精準流量池。

        作為埃林哲自主研發的數字化賦能平臺,云時通擁有強大的技術研發能力、100%項目交付能力和優秀的業務+數據雙中臺的規劃與落地能力,并且擁有消費品、大健康行業最佳行業實踐,針對企業在數字化轉型過程中存在的難點和痛點,幫助企業從營銷協同、運營、經營和決策四個層次,為企業業務大腦和數據大腦賦能,為企業提供數字化轉型的最佳解決方案。

        云時通產品打造線上零售及渠道銷售全場景的客戶信息及數字化服務能力,構建客戶全生命周期的營銷及關懷能力,實現新客戶持續引入,存量用戶深度運營,為自有業態和增值業態賦能。

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